Na Aymé Betioli, cada peça é escolhida com carinho para acompanhar momentos especiais. Por isso, queremos que você tenha uma experiência tranquila desde a sua compra até o uso da sua semijoia.
Para isso, preparamos algumas orientações importantes sobre garantia, trocas e cuidados com as peças.
Todas as semijoias Aymé Betioli possuem garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data da compra.
A garantia é destinada exclusivamente à análise de defeitos de fabricação relacionados ao banho da peça.
Caso seja identificado um defeito que esteja dentro das condições de garantia, a peça será analisada e receberá o tratamento adequado.
Nossas peças são delicadas e, mesmo sendo produzidas para o uso diário, podem ser danificadas por quedas, impactos, atritos ou puxões. Por isso, alguns cuidados fazem toda a diferença para preservar sua beleza e durabilidade.
Se você perceber algum possível defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento do Whastapp.
Para iniciarmos a análise, solicitaremos:
Após o recebimento das informações, a peça será analisada para verificar se o problema está relacionado a um defeito de fabricação ou a alguma condição não abrangida pela garantia.
Caso seja constatado um defeito coberto pela garantia, orientaremos você sobre os próximos passos.
Pedimos que não envie a peça antes de receber nossa orientação.
Quando for necessário o envio da peça para avaliação, a Aymé Betioli informará previamente como o procedimento deverá ser realizado.
Após o recebimento, a peça passará por análise.
Se for constatado defeito de fabricação coberto pela garantia, a Aymé Betioli ficará responsável pelo envio da peça de retorno.
Caso seja constatado que o problema não está relacionado a um defeito de fabricação, entraremos em contato para informar o resultado da análise e, quando houver possibilidade de reparo, apresentar as opções e respectivos custos.
Caso você receba uma peça com algum defeito aparente de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, preferencialmente em até 2 dias após o recebimento.
Envie uma foto ou vídeo em que o defeito possa ser visualizado claramente para que possamos realizar a análise inicial.
A troca ou solução será realizada após a confirmação de que se trata de um defeito de fabricação.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento por arrependimento, entre em contato conosco dentro do prazo legal.
Para que possamos receber a peça, ela deverá estar:
Após o recebimento, o produto será analisado e o procedimento de estorno ou reembolso será realizado conforme as condições aplicáveis à compra.
Caso a peça apresente algum dano que não esteja coberto pela garantia, mas exista possibilidade de reparo, poderemos avaliar a possibilidade de conserto.
Nesses casos, o reparo poderá ter um custo, que será informado previamente para aprovação.
Nenhum reparo será realizado sem a autorização da cliente.
Alguns cuidados simples ajudam a preservar o banho, o brilho e a beleza da sua peça por muito mais tempo:
♡ Evite contato direto com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos.
♡ Retire a peça antes do banho, academia, piscina ou mar.
♡ Evite contato com cloro e água salgada, que podem acelerar o desgaste e alterar o banho.
♡ Tenha cuidado com quedas e impactos. Uma queda, mesmo de uma pequena altura, pode causar pedras soltas ou quebradas, deformações, riscos, quebras e danos ao banho.
♡ Evite dormir usando a peça, principalmente colares, pulseiras e peças delicadas.
♡ Guarde sua semijoia em local seco, de preferência separada de outras peças para evitar atritos e riscos.
♡ Após o uso, passe delicadamente uma flanela macia e seca para remover resíduos e ajudar a manter o brilho.
Sua semijoia foi escolhida para acompanhar você em momentos especiais.
Com os cuidados certos, ela poderá continuar fazendo parte de muitas histórias. ✨
Agradecemos por escolher a Aymé Betioli e por confiar em nosso trabalho.
Com carinho,
AYMÉ BETIOLI
